Inte nöjd? Vi hjälper dig. På Nivara Fashion sätter vi din tillfredsställelse i första hand. På den här sidan hittar du allt du behöver veta om du har problem med din beställning eller bara vill ställa en fråga.

Beställt fel storlek? Inga problem. Skicka ett e-postmeddelande till support@nivara-fasion.se och ange ditt ordernummer. Vi hjälper dig att hitta rätt storlek eller en lämplig lösning. I 9 av 10 fall svarar vi inom 1 arbetsdag.

Frågor om storleksguide? Är du osäker på vilken storlek som passar dig? Skicka gärna ett e-postmeddelande till support@nivara-fasion.se. Ange dina mått eller din vanliga klädstorlek så att vi kan hjälpa dig så snabbt och exakt som möjligt.

Skadat artikel eller kvalitetsproblem? Har du fått en skadad eller defekt artikel? Kontakta oss så snart som möjligt. Skicka ett e-postmeddelande till support@nivara-fasion.se med:

• Ditt ordernummer
• En kort beskrivning av problemet
• Ett foto av den berörda artikeln

Ju snabbare du kontaktar oss och skickar ett foto, desto snabbare kan vi hitta en lämplig lösning för dig.

Fått fel artikel? Har du fått fel artikel? Kontakta oss omedelbart via support@nivara-fasion.se med:

• Ditt ordernummer
• Namnet på artikeln du beställde
• Namnet på artikeln du fick
• Ett foto av den mottagna artikeln

Vi löser detta så snabbt som möjligt för dig.

Allmänna frågor eller övriga kommentarer? För alla övriga frågor eller kommentarer kan du alltid nå oss via support@nivara-fasion.se. Vi svarar vanligtvis inom 1 dag och hjälper dig så snabbt som möjligt.

Ångerrätt Enligt gällande europeiska konsumentskyddsregler har du rätt att ångra ditt köp utan att ange skäl. Viktigt: Ångerrätten börjar gälla först när ditt paket officiellt anses levererat. Detta är fallet när spårningsstatus visar "Uppfyllt". Så länge ditt paket är på väg kan ångerrätten ännu inte åberopas.

Så här använder du din ångerrätt:

• Ångerrätten gäller i 14 dagar från leveransdatum
• Skicka ett e-postmeddelande till support@nivara-fasion.se inom denna period med ditt ordernummer och meddelandet att du vill utnyttja din ångerrätt
• Returkostnaderna står KUNDEN för
• Artikeln måste returneras oanvänd, i felfritt skick och i originalförpackningen