FAQs
Frakt
Erbjuder ni internationell frakt?
För närvarande erbjuder vi endast frakt till Sverige, men vi arbetar på att utöka detta till fler länder.
Vad kostar frakten?
Vi är glada att kunna meddela att vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar, oavsett belopp. Oavsett om du beställer en enda artikel eller flera artiklar, betalar du inga fraktkostnader.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning genom att klicka på knappen i fraktbekräftelsemailet eller fylla i ditt track & trace-nummer på följande sida: [LÄGG TILL TRACKING PAGE]
Hur lång tid tar frakten?
Vår behandlingstid är 1-2 arbetsdagar. När ditt paket har skickats kan du räkna med en leveranstid på 5 till 10 arbetsdagar. Vi gör vårt bästa för att få din beställning till dig så snabbt som möjligt så att du kan njuta av dina nya modeartiklar!
Vad är returproceduren?
Du kan returnera dina artiklar inom 30 dagar efter mottagandet. För att säkerställa en smidig returprocess rekommenderar vi att du läser vår returpolicy, som du hittar i sidfoten på vår webbplats. När du vill anmäla en retur kan du enkelt skicka ett e-postmeddelande till oss. Vårt team är redo att hjälpa dig och vägleda dig genom returprocessen.
Vad ska jag göra om min artikel är skadad eller defekt?
Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt med ditt beställningsnummer och bilder på den skadade artikeln. Vi kommer självklart att ordna en lämplig lösning.
Vad ska jag göra om jag vill byta en artikel?
Du kan byta artiklar genom att returnera dem enligt vår returprocedur och lägga en ny beställning för den önskade artikeln. För att starta detta kan du mejla oss på SUPPORT@nivara-fashion.se
Kan jag avboka eller ändra min beställning?
Om du vill avboka eller ändra din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi kan endast göra ändringar så länge beställningen inte har bearbetats.
Hur använder jag en rabattkod?
Ange din rabattkod i det avsedda fältet under kassan. Rabatten tillämpas automatiskt på det totala beloppet.
Vilka betalmetoder accepterar ni?
Vi accepterar olika betalmetoder, inklusive [LÄGG TILL DINA BETALMETODER HÄR]. Du kan se tillgängliga alternativ under kassan.
Hur hittar jag min storlek?
Konsultera vår storleksguide på produktens sida för att hitta rätt storlek för din kroppstyp. Om du är osäker, kontakta oss för råd.
Erbjuder ni presentkort eller gåvor?
Ja, vi erbjuder presentkort. Skicka ett e-postmeddelande till: SUPPORT@nivara-fashion.se
Hur anmäler jag mig till nyhetsbrevet?
Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev genom att ange din e-postadress i anmälningsfältet längst ner på sidan. Du får uppdateringar om nya produkter och exklusiva erbjudanden.
Vad är er integritetspolicy?
Vi tar din integritet på allvar. Läs vår integritetspolicy för att förstå hur och varför vi samlar in, använder och skyddar din personliga information.